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                2020微信用戶行為分析

                    隨著技術與文化的變遷,人們的社交需求逐漸趨于個性化、多樣化、開放化,以“雙微”為代表的成熟社交產品已無法滿足移動社交用戶日益變化的新需求,在新技術、新方式、新需求不斷涌現的重要階段,穩固多年的移動社交市場暗潮涌動,行業瀕臨變革。

                 對此,《2019年中國移動社交行業專題報告》圍繞中國移動社交行業發展現狀、用戶規模、微信APP用戶行為及行業未來發展趨勢進行全面分析解讀。

                  中國移動社交市場空間巨大,2020年用戶規模有望破8億

                 在中國移動互聯網加速滲透的過程中,移動社交用戶也出現了大規模增長。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,2018年中國移動社交用戶規模為7.37億,預計未來兩年仍將穩步增長,2020年有望突破8億人,龐大的用戶群體凸顯了巨大的市場空間。

                數據來源:艾媒數據中心(data.iimedia.cn)

                 巨大的市場也吸引了眾多“攪局者”。2019年初,以多閃、馬桶MT、聊天寶為代表的新型社交產品率先吹響移動社交市場沖鋒號,分別聚焦短視頻、匿名陌生人、熟人社交領域,引發“圍剿微信”的熱議,然而效果平平。

                 后續又有多款新型產品相繼上線,持續攪動移動社交市場戰爭。2019年9月2日,新浪微博推出新款社交產品綠洲;9月5日,YY上線戀愛社交產品追吖;9月24日,阿里巴巴校園社交產品Real如我在多渠道上線。

                 當下,社交呈現較強的剛需特征,市場空間巨大,與此同時新技術、新形式、新需求等多重因素的疊加讓后來者看到希望,因此互聯網勢力紛紛推出新型社交產品試圖瓜分變革紅利。

                 在不斷涌現的新型社交產品中,不乏讓人眼前一亮的產品,但最終都曇花一現,究其原因多為商業化能力弱,自身不具備造血功能,無力支撐高額的運營和推廣成本。未來,移動社交市場將是全面化的競爭,只有實現流量與商業化共贏的產品才有可能取得勝利。

                  市場長尾效應明顯,網民移動社交需求更開放與多元

                 在移動社交產品偏好方面,iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,受訪網民使用的移動社交產品較為多元,其中使用頻率最多的三種移動社交產品分別是微信、QQ、新浪微博,占比分別為73.7%、43.3%、17.0%。

                數據來源:艾媒數據中心(data.iimedia.cn)

                 微信并憑借長期的深耕逐漸占據了移動社交市場的頭部地位,但隨著技術與文化的變遷,人們的社交需求逐漸趨于個性化、多樣化,移動社交產品市場的長尾效應逐漸顯現。

                 在社交關系偏好方面,僅有57.6%的受訪網民偏好純熟人社交;在社交方式偏好方面,視頻社交視頻社交以36.2%的占比超過語音社交排在第三位,僅次于文字和圖片社交;而在移動社交關系偏好中,陌生人社交也逐漸成為一種剛需。

                數據來源:艾媒數據中心(data.iimedia.cn)

                 可見,視頻社交在內容和形式上為社交賦予了更多可能性,可以更好的滿足人們自我表達以及情緒釋放的需求,提升社交效率。

                 在社交產品商業化方面,44.3%的受訪網民表示可以接受社交產品電商行為。事實上,利用電商變現具有兩面性,一方面可以通過社交關系提升消費者信任度,緩解消費者信息不對稱的痛點,為部分用戶創造價值;但另一方面也極易因過度營銷降低社交產品用戶體驗感。

                  逃離微信并非易事,微信產品變革需求日趨強烈

                 然而,廣泛滲透的微信逐漸承擔了生活、工作等多個社交工具的角色,為網民帶來社交便利的同時也增加了網民社交生態的復雜性,越來越多的網民傾向用多個微信號面向不同的群體進行社交。

                 97.5%的受訪網民表示擁有微信號,其中擁有單個微信號的受訪網民占48.6%,擁有兩個及兩個以上微信號的受訪網民約占48.9%;使用便利、功能全面、已養成習慣是受訪網民使用微信最主要的三個原因。

                數據來源:艾媒數據中心(data.iimedia.cn)

                 值得注意的是,近五成受訪網民認為微信對其首要用途是即時通訊,其他功能的重要程度相對較弱。另外,受訪網民對微信怨聲最大的兩項因素分別是營銷風氣過重和信息泛濫,占比為44.9%、41.2%,遠超其他負面困擾。

                 龐大的用戶基數助長了微信平臺信息過載的程度,而較低的推廣成本又讓平臺成為各方的營銷種地。日漸冗雜的信息不斷消耗和分散著人們的注意力,導致人們獲取有效信息的成本不斷增加,極大地影響了用戶體驗,同時也透支了用戶對微信的信賴。

                 經過8年的發展,微信不再是單純的社交工具,它早已滲透至人們生活中的方方面面。用戶對其也養成了一定的依賴。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示,受訪網民整體對微信的依賴程度較高,36歲至40歲的受訪中年群體中有近八成表示對微信較為依賴;對微信依賴程度相對較低的是95后年輕群體,其中14.7%明確表示對微信不太依賴。

                數據來源:艾媒數據中心(data.iimedia.cn)

                 雖然廣大用戶對日漸臃腫的微信存在諸多不滿,稍顯老化的微信對年輕群體的吸引力在下降,但在當前階段逃離微信對多數人而言并非易事。

                 微信作為頭部社交平臺,無論在用戶規?;蚴巧虡I化能力方面都有著其他社交產品無法匹敵的優勢,但日益龐大的微信也漸漸顯露出弊端。一方面,功能冗雜、人際過載、信息泛濫等問題日益突出,用戶背負越來越重的負擔,嚴重影響其使用體驗;另一方面,微信老化風險加劇,面對新一代的社交群體,八歲高齡的微信缺乏足夠的新鮮感吸引年輕人群。長此以往,微信極有可能因產品內部問題而逐漸喪失競爭力。


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